Política de envío

Política de Envío – Huella Eterna

En Huella Eterna, queremos que recibas tu pedido lo antes posible y sin costes adicionales, cuidando cada detalle en cada envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos totalmente gratuitos a todos los países.

Tiempos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: 2 a 3 días hábiles

  • Entrega estimada: entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo del destino

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.

Envíos asegurados y logística

Todos nuestros envíos están asegurados. Si ocurre cualquier inconveniente durante el proceso de entrega, puedes contar con nuestro equipo: estamos aquí para ayudarte.

Intentos de entrega, ausencia o dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como estar disponible para la recepción del pedido o para su recogida en el punto indicado por la empresa de transporte.

  • Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Huella Eterna, como dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no recogida del paquete en el punto de entrega dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, el envío será considerado como no entregado y, dado que se trata de un producto personalizado, no se realizará ningún reembolso.

  • En caso de devolución del pedido, podrá realizarse un nuevo envío, cuyos costes de producción y envío deberán ser asumidos por el cliente.

  • La gestión de los intentos de entrega, horarios y puntos de recogida depende exclusivamente de la empresa de transporte y queda fuera de nuestro control y responsabilidad directa.

Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo: huellaeterna.info@gmail.com.